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Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi dell'Art. 13 del Regolamento UE 679/2016

Ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE 2016/679 (GDPR) 1, di seguito informiamo sul trattamento dei dati personali che vengono raccolti tramite il sito web e shop online.

Identità e dati di contatto della persona responsabile:

Il responsabile del trattamento dei dati è Hiller Renate (Pro Natura), con sede legale sulla Piazza Grieser 1, 39100 Bolzano. Il responsabile può essere contattato tramite telefono + 39 0471281560 o email [email protected]

Scopo del trattamento dei dati personali:

I dati personali, raccolti tramite form, vengono trattati dalla nostra azienda in qualità di responsabile del trattamento dei dati per l’assegnazione degli ordini e come contatti per un eventuale servizio di consegna a domicilio della merce. Con il consenso dei clienti salveremo i dati personali per informare anche sulle nostre novità e offerte. Inoltre i dati personali saranno trattati per l’adempimento dei relativi obblighi di legge.

Il consenso dei dati personali non è obbligatorio. Tuttavia, vorremmo sottolineare che se non riceviamo i dati personali non è possibile effettuare un’ordine tramite shop online e usufruire del servizio di consegna a domicilio.

Per le finalità sopra indicate i dati potranno essere comunicati a dipendenti autorizzati al trattamento dei dati e / o società di fiducia che svolgono per nostro conto determinate attività tecniche e organizzative come amministrazione, contabilità e consulenza fiscale.

Durata della conservazione dei dati:

I dati raccolti saranno conservati per tutto il tempo in cui la persona è nostro cliente o fina a 2 anni dopo l’ultimo servizio di consegna. Se le normative civili e fiscali prescrivono un periodo di conservazione più lungo, questo sarà rispettato.

Trasferimento di dati a paesi terzi:

I dati personali non vengono trasmessi a paesi terzi extra UE.

Diritti dell’interessato:

Il GDPR garantisce ai clienti il diritto di accedere ai dati personali in qualsiasi momento e di riceverne una copia, di correggerli in caso di inesattezza o incompletezza, di cancellarli o di limitare il trattamento, di opporsi al trattamento per motivi particolari, di richiedere il trasferimento dei dati forniti, se questi vengono trattati automaticamente sulla base del consenso o per l’esecuzione del contratto. Tutte le persone hanno inoltre il diritto di revocare il consenso, di contattare l’autorità per la protezione dei dati al fine di proteggere i propri dati personali, se necessario presentando un reclamo.

Processi decisionali automatizzati:

Non vengono unsati processi decisionali automatizzati in relazione ai dati personali.

Per tutte le domande in relazione al trattamento dei dati personali, è possibile contattare la persona responsabile del trattamento dei dati.

Raccolta dei dati personali sul sito web:

Cookies:
I siti internet utilizzano in parte cosiddetti cookie. I cookie non provocano danni al computer e non contengono virus. Servono a rendere le nostre proposte più user-friendly, più efficaci e più sicure. I cookie sono piccoli pezzi di testo che vengono salvati sul PC e che vengono memorizzati dal browser.

La maggior parte dei cookie da noi utilizzati sono cosiddetti “cookie di sessione”. Al termine della visita del sito, questi vengono cancellati automaticamente. Altri tipi di cookie rimangono salavti sul PC fino a quando non vengono da cancellati dal cliente/delle persona stessa. Questi cookie ci consentono di riconoscere il browser alla visita successiva.

È possibilie impostare il browser in modo da essere informati sul’installazione di eventuali cookie, per consentirli solo in singoli casi, per escluderli oppure per attivare la cancellazione automatica alla chiusura del browser. Disattivando i cookie, la funzionalità di questo sito web può essere limitata.

I cookie necessari per effettuare procedure elettroniche di comunicazione o alla messa a disposizione di determinate funzioni (ad es. la funzione carrello), vengono memorizzati sulla base dell’Art. 6 comma 1 lettera f del GDPR. Il gestore del sito web e dello shop online possiede un interesse giustificato nella memorizzazione dei cookie per poter mettere a disposizione i servizi regolarmente e in maniera ottimizzata dal punto di vista tecnico. Se vengono memorizzati altri cookie (ad esempio cookie di analisi del comportamento di navigazione), vengono trattati da parte nella presente dichiarazione di tutela dei dati.

Invitiamo a visitare il sito www.AboutCookies.org per ulteriori informazioni sui cookies e su come influenzano la propria esperienza di navigazione.

Disattivazione Cookies:
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Cookie di terze parti:
Quando un utente visita un sito web, possono essere utilizzati cookie del gestore (proprietario) del sito web e di terze parti. Un esempio particolare di questo sono i cosiddetti social plugin come Facebook. Lo scopo principale di questo social plugin è  di condividere i contenuti sui social network.

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Avviso sulla protezione dei dati di Facebook: www.facebook.com/help/cookies/
Facebook (impostazioni): accedi al tuo account e visita la scheda “Protezione dati”.

Log del server:
Il provider delle pagine rileva e memorizza automaticamente le informazioni nei cosiddetti log del server, che il browser invia automaticamente. Tali informazioni sono:

  • tipo e versione del browser
  • sistema operativo utilizzato
  • Referrer URL
  • Hostname del computer che effettua l’accesso
  • ora della richiesta al server
  • indirizzo IP

Questi dati non vengono accorpati ad altre fonti di dati.

L’acquisizione di questi dati viene effettuata sulla base dell’Art. 6 comma 1 lettera f del GDPR.

Modulo di contatto:
Inviando richieste tramite il modulo di contatto, i dati presenti nel modulo di richiesta, inclusi i dati di contatto, saranno conservati da parte nostra a fini di elaborazione della richiesta e per domande successive. Questi dati non saranno inoltrati senza il consenso dell’interessato.

Il trattamento dei dati contenuti nel modulo di contatto viene effettuato quindi esclusivamente sulla base del consenso (Art. 6 comma 1 lettera a del GDPR). Il consenso impartito può essere revocato in qualsiasi momento. Per far ciò è sufficiente inviarci una comunicazione informale per e-mail. La revoca non influisce sulla liceità delle procedure di trattamento dei dati effettuate fino al momento della revoca stessa.

I dati inseriti nel modulo di contatto saranno da noi conservati finché non viene richiesta la cancellazione, modificazione o revoca da parte dell’interessato. Rimangono inalterate disposizioni di legge vincolanti, in particolare in merito ai termini di conservazione.

Analyse Tools:

Google Analytics:
Questo sito web utilizza le funzioni del servizio di analisi web Google Analytics. Il fornitore di questo servizio è Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Google Analytics utilizza i cosiddetti “cookie”, cioè pezzi di testo installati sul computer delle persone che permettono di analizzare l’utilizzo del sito web da parte dei clienti. Le informazioni generate dai cookie realtive all’utilizzo di questo sito da parte dei clienti vengono di norma inoltrate a un server di Google che si trova all’estero, e lì salvate.

Il salvataggio dei cookie di Google Analytics e l’utilizzo di questo tool di analisi vengono effettuati sulla base dell’Art. 6 comma 1 lettera f del GDPR. Il gestore del sito web possiede un interesse giustificato nell’analisi del profilo di consumo per ottimizzare sia la propria offerta sul web.

Anonimizzazione IP
Su questo sito web abbiamo attivato la funzione di anonimizzazione IP. Mediante questa funzione, l’indirizzo IP delle persone verrà abbreviato da Google prima dell’inoltro all’estero, all’interno dei paesi membri della comunità europea o in altri stati che hanno sottoscritto l’accordo dello spazio economico europeo. Solo in casi eccezionali l’indirizzo IP sarà inoltrato integralmente al server di Google all’estero e lì abbreviato. Per conto del gestore del presente sito, Google utilizzerà queste informazioni per valutare l’utilizzo del sito da parte dei clienti, per redigere report sulle attività del sito e per fornire al gestore altri servizi legati all’utilizzo del sito stesso e di internet. L’indirizzo IP del browser rilevato da Google Analytics non sarà associato ad altri dati da parte di Google.

Plugin del browser:
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Maggiori informazioni relative alle modalità di utilizzo dei dati degli utenti da parte di Google Analytics sono riportate nella normativa sulla privacy e sulla protezione dei dati di Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=it.

Caratteristiche demografiche di Google Analytics:
Il presente sito web utilizza la funzione “caratteristiche demografiche” di Google Analytics. Detta funzione consente di stendere rapporti che contengono affermazioni sull’età, il sesso e gli interessi dei visitatori del sito. Questi dati non possono essere associati a determinate persone. È possibile disattivare questa funzione in qualsiasi momento modificando le impostazioni presenti nel account Google dei visitatori.

Termini di condizione shop ponline

Le presenti condizioni generali di contratto valgono per tutti i rapporti contrattuali tra l’imprenditore (denominato anche “venditore“) e il consumatore o imprenditore (denominato anche “cliente“) che ordina a titolo oneroso merci e/o servizi nel negozio online. Le promesse, i patti accessori orali e simili accordi divergenti dalle presenti condizioni generali di contratto oppure da altre dichiarazioni di volontà in forma scritta non sono vincolanti.

Parti contraenti
Le parti contraenti sono  Hiller Renate (impresa Pro Natura) con sede in Piazza Gries 1, 39100 Bolzano e il cliente. Consumatore ai sensi delle presenti CGC è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico con finalità non riconducibili alla sua attività imprenditoriale oppure di lavoro autonomo. Imprenditore ai sensi delle presenti CGC è qualsiasi persona fisica o giuridica oppure una società di persone avente capacità giuridica la quale conclude il negozio giuridico in esecuzione della propria attività imprenditoriale o di lavoro autonomo. Il cliente può soltanto essere una persona fisica o giuridica che acquista i prodotti del venditore in nome e per conto proprio.

Stipula del contratto / Prezzi / Modalità di pagamento
La presa di contatto e la gestione dell’ordine avvengono di regola tramite ordinazione nel negozio online dell’imprenditore, WhatsApp, telefono o email. Il cliente deve far sì che i dati relativi al processo di ordinazione siano corretti.
I prezzi dei prodotti offerti su internet sono indicati in euro. I prezzi sono comprensivi di IVA. Il prezzo non comprende le spese di spedizione, che sostanzialmente dipendono dalla natura e dalla quantità della merce ordinata e che comunque saranno comunicati prima della conclusione del processo di ordinazione e compresi nel prezzo totale. Cliccando sul pulsante “acquista ora a pagamento“ il cliente effettua in modo vincolante l’ordine della merce che si trova nel suo carrello al prezzo totale indicato. A conferma del ricevimento dell’offerta d’acquisto da parte del venditore il cliente riceve un’e-mail generata automaticamente e inviata. Il contratto è valido ed effettivo solo a seguito della conferma dell’ordine da parte del venditore, che sarà inviata per posta elettronica. In caso di indisponibilità della merce ordinata il venditore si riserva il diritto di rifiutare l’ordine per il motivo di mancata disponibilità. Il cliente sarà informato tempestivamente con l’immediato rimborso dell’eventuale pagamento già effettuato.
Sono disponibili le seguenti modalità di pagamento:
– pagamento anticipato con bonifico bancario
– pagamento paypal
– pagamento in contanti al ritiro personale della merce presso il venditore.

La merce consegnata rimane di proprietà del venditore fino all’integrale pagamento dell’importo dovuto.

Caratteristiche della merce:
I prodotti nel negozio online sono generalmente articoli in stock disponibili più volte. Le immagini nello shop online e sul sito web mostrano quindi copie campione – non si riceve necessariamente la copia esatta mostrata, ma in ogni caso un articolo di pari valore che corrisponde alla descrizione.

Consegna, spedizione e trapasso del rischio:
Il cliente può scegliere tra le seguenti modalità di consegna:
– ritiro di persona presso il venditore
– consegna tramite il servizio di consegna a domicilio offerto

Il termine di consegna indicato del venditore sarà per quanto possibile rispettato, si tratta però soltanto di un valore indicativo e non vincolante. La merce verrà in ogni caso consegnata entro il termine di 30 giorni previsto dalla legge. I ritardi che non sono imputabili al venditore (es.: forza maggiore) vanno immediatamente comunicati.
La merce verrà consegnata all’indirizzo di consegna indicato dal cliente, salvo che l’acquirente desideri ritirarla personalmente presso il venditore.

Diritto di recesso – informazioni sulla revoca:
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni, decorrente dal giorno del ricevimento della merce acquistata, se è consumatore e in quanto tale non è una persona che agisce nell’ambito della propria attività imprenditoriale o di lavoro autonomo. Nel caso in cui il cliente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne comunicazione al venditore  presentando dichiarazione esplicita (da inviare p.es. per mezzo posta, e-mail o fax) della sua decisione entro suddetto termine. Il diritto di recesso spetta esclusivamente ai privati (consumatori) e non alle persone giuridiche (imprese, enti pubblici, organizzazioni). Il cliente non può esercitare il diritto di recesso
– per merci deperibili o merci la cui data di scadenza verrebbe superata entro breve
– per merci in confezione sigillata che è stata aperta e che per motivi di igiene non possono essere restituite. Per unità di vendita consistenti di più confezioni individuali sigillate, il diritto di recesso spetta solo per le unità di vendita non ancora aperte.

La riconsegna della merce al venditore dovrà avvenire senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui il cliente si è avvalso del suo diritto di recesso comunicando al venditore la sua decisione di recedere dal contratto. I costi della riconsegna sono a carico del cliente. Il venditore dovrà rimborsare tutti i pagamenti ottenuti dal cliente, spese di consegna incluse senza indugio e comunque entro 14 a partire dalla data in cui gli è pervenuta la comunicazione del recesso dal contratto. Il venditore può rifiutare il rimborso fino a quando non avrà ottenuto la merce oppure prova dell’avvenuta spedizione. Salvo accordi diversi con il cliente, i rimborsi del prezzo d’acquisto avvengono con le stesse modalità di pagamento del cliente al venditore. Il cliente non sostiene costi relativi a tale rimborso.
Il cliente risponde di un’eventuale perdita di valore della merce, se questa diminuzione del valore è riconducibile a un trattamento della merce che non era necessario per l’esame della sua qualità, delle sue proprietà e del suo funzionamento ovvero se la merce mostra evidenti segni di utilizzo che comportano una diminuzione del valore.

Garanzia:
Nel momento della vendita la merce deve essere priva di difetti e presentare la qualità concordata. All’occorrenza viene concesso il diritto di garanzia previsto dalla legge. Il diritto di garanzia si basa sulle disposizioni di legge vigenti.

Protezione dei dati personali:
Ai sensi del D.lgs. n. 196/2003 vi informiamo che i dati personali vengono utilizzati e salvati esclusivamente per l’esecuzione della relativa richiesta e non vengono trasmessi a terzi oppure diffusi. In relazione all’elaborazione dei dati vi spettano tutti i diritti di cui all’art. 7 del D.lgs. n. 196/2003.

Esclusione della responsabilità:
Ci impegniamo a mettere a disposizione informazioni corrette e complete su questo sito internet, però non ci assumiamo alcuna responsabilità e non diamo garanzia sull’aggiornamento, la correttezza e la completezza delle informazioni fornite. Ci riserviamo il diritto di modificare o integrare le informazioni messe a disposizione senza preavviso. È vincolante la rispettiva offerta ovvero la conferma dell’ordine. Nonostante l’accurato controllo dei contenuti non ci assumiamo alcuna responsabilità per i contenuti dei link esterni. Per il contenuto dei siti linkati sono responsabili esclusivamente i titolari degli stessi.

Disposizioni finali
Qualora uno o più articoli delle presenti Condizioni Generali di Contratto dovessero risultare interamente o parzialmente inefficaci e/o nulli, questo non pregiudica l’efficacia delle altre disposizioni del contratto, che sono da ritenersi illimitatamente valide ed efficaci.
Tutti i contratti stipulati con il venditore e la loro esecuzione sono disciplinati dalla legge italiana. Se la parte contraente non è consumatore ai sensi del Decreto legislativo 06/10/2005, n. 206, il foro competente è quello di Bolzano, che viene eletto foro esclusivo. Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 c.c. e 1342, comma 2, c.c. l’acquirente dichiara espressamente di aver letto attentamente tutte le suddette clausole contrattuali, di averle comprese e di accettarle e in particolare di accettare le clausole contrattuali di cui agli artt. 2, 3, 7, 8 e 9.
Si fa riferimento al Decreto legislativo n. 206/2005, artt. 45-67 in materia di diritti del consumatore. Per il resto valgono le disposizioni di cui all’art. 62 D.l. 1/2012.